19 Feedbackregeln: Feedback geben leicht gemacht

Was ist “Radical Candor”?

Radical Candor ist ein Führungsansatz, der auf einer Kultur einer möglichst “radikalen” Offenheit und Ehrlichkeit beruht. Ziel ist ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder das Gefühl hat, seine Meinung offen äußern zu können – und sei sie auch noch so unkonventionell – vorausgesetzt natürlich, die Feedback-Regeln von oben werden eingehalten.

Radikales Feedback bei Femtasy

Femtasy ist ein Startup, das erotische Hörspiele für eine weibliche Zielgruppe produziert. Nachdem eine Mitarbeiterin das Unternehmen verließ und in einem Exit-Interview wertvolles Feedback gab, entschied Gründerin Nina Julie Lepique ein neues Feedback-Format zu etablieren: die “Radical Candor Lunches“.

In diesen “Sitzungen” (es waren eigentlich informelle Mittagessen) sollen Mitarbeiter so offen Feedback geben können, wie sie es sonst vielleicht nur nach einer Kündigung tun würden. Das Konzept hat sich als so erfolgreich erwiesen, dass es in das ganze Unternehmen ausgerollt wurde.

Wie funktionieren die Radical Candor Lunches?

1. Jedes Teammitglied wird zweimal im Jahr von einer Person aus dem Management-Team zu einem 1,5-stündigen Gespräch eingeladen. Dieses Gespräch kann entweder in einem Restaurant stattfinden oder die Teilnehmer bestellen sich Essen nach Hause und führen einen Videocall durch.
2. Die Gespräche finden nicht mit dem eigenen Vorgesetzten statt, sondern mit einer Führungsperson aus einem anderen Team. Dies fördert die Vernetzung und bietet Sicherheit, falls es Schwierigkeiten mit dem eigenen Teamlead gibt.
3. Mit der Einladung zum Lunch erhält das Teammitglied eine Liste mit zehn Fragen, die im Termin besprochen werden. Nach dem Gespräch werden die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst und, wenn möglich, in konkrete Handlungsideen übersetzt.
4. Die zentralen Erkenntnisse werden auf einer Intranet-Seite gesammelt und zusammen mit dem allgemeinen Feedback ins Management-Team eingebracht.

Die Auswirkungen dieser Feedback-Initiativen

Die Radical Candor Lunches haben zu einer Reihe von Veränderungen im Unternehmen geführt. Einige Beispiele sind die Einführung von Sensibilitätstrainings, mehr Transparenz bei Mitarbeiterabgängen und die Wiedereinführung eines Office-Booking-Systems, so dass alle sehen können, wer wann im Büro ist.

Inzwischen fester Bestandteil der Unternehmenskultur

Diese Form von Feedback ist inzwischen ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur von Femtasy geworden. Die Geschäftsführung ist davon überzeugt, dass diese Art von “radikalem” Feedback der schnellste Weg zu persönlichem und strukturellem Wachstum für das Unternehmen geworden ist.

Safe Spaces für offenen Feedback-Ansatz

Bei der Umsetzung gibt es einiges zu beachten:

• Für radikal ehrliches Feedback müssen sich Mitarbeiter lernen, sich von herkömmlichen Konventionen ein Stück weit zu lösen. In “üblichen” Unternehmenskulturen sind kritische Rückmeldungen oft nicht erwünscht und können negative Konsequenzen für Mitarbeitende haben. Um eine sichere Umgebung für ehrliches Feedback zu schaffen, betont Femtasy den Wunsch nach offener Kritik zu Beginn jedes Lunchgesprächs.
• Das Geben und Annehmen von Feedback ist eine Fähigkeit, die auch auf Seiten des Managements gelernt werden musste. Dazu hat Femtasy zwei halbtägige Feedback-Trainings abgehalten.
• Wichtig ist natürlich auch, das Feedback dann auch sichtbar umzusetzen – nicht zuletzt auch als Zeichen für die Mitarbeiten: “Ihr werdet gehört – und wir nehmen Eure Anregungen sehr ernst”. Durch wöchentliche Retrospektiven in den Teams werden die “Learnings” auf Unternehmens-Seite ausgewertet und in tägliches Handeln überführt.