Kommunikation

Erfolgsfaktor Kommunikation

Für erfolgreiches Change Management ist von entscheidender Bedeutung, dass der Kommunikationsfaden zwischen den Geschäftsleitung, Projektteams und dem "Rest der Menschheit" nicht abreißt – zumal dieser Rest in Großunternehmen aus einigen Zehntausend Mitarbeitern und Führungskräften bestehen kann.

Kommunikation bei Kulturveränderungen: Mit Worten und Taten kommunizieren

Bei der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur hat die Kommunikation noch mehr eine Schlüsselrolle als bei anderen Change-Projekten. Denn hier geht es nicht nur darum, die Mitarbeiter und Führungskräfte zeitnah zu informieren, hier geht es darum, sie zu einer dauerhaften Verhaltensänderung zu bewegen. Dazu muss sie über bloßes Erklären, Argumentieren und Appellieren hinausgehen: Hier muss das Management nicht bloß mit Worten kommunizieren, sondern auch mit Taten.

Change Kommunikation: Weit mehr als nur Information

Die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation im Change Management, etwa, dass Messages nur dann ernst genommen werden, wenn sie mit der nötigen hierarchischen Autorität hinterlegt sind.

Kommunikationsstrategie: Leitlinien für wirksame Change-Kommunikation

Die Lösung muss zum Problem passen. Entscheidend ist deshalb, dass die Kommunikationsstrategie genau auf die Notwendigkeiten des jeweiligen Vorhabens und auf die Vorerfahrungen zugeschnitten ist.

Rückkanal: Mindestens ein Ohr an der Basis haben

Um in der Change-Kommunikation wirklich auf die Themen eingehen zu können, die die betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte beschäftigen, ist man auf ein regelmäßiges Feedback zur aktuellen Stimmungslage und den vorhandenen Sorgen, Ängsten und Hoffnungen angewiesen. Damit man auch die entfernteren Teile der Organisation erreicht, ist es ratsam, sich einen systematischen Rückkanal aufzubauen.