Wir beraten ausgezeichnet.

In so gut wie allen Workshops und Teamentwicklungsprozessen, die wir begleiten, tauchen Konflikte auf. Nicht alle müssen ausführlich bearbeitet werden. Dies ist meist erst dann nötig, wenn die Zusammenarbeit im Team spürbar und dauerhaft gestört ist. Dann kann sich eine externe Konfliktmoderation von einem erfahrenen Konflikt-Moderator bzw. Mediator lohnen.

Hier lesen Sie, wie wir dabei vorgehen.

Konflikte zwischen Führungskräften, Teammitgliedern oder Abteilungen kosten Kraft

Sind Konflikte erst einmal über ein normales Maß hinaus eskaliert, ist eine Lösung aus eigener Kraft oftmals kräftezehrend und überfordert die Beteiligten und Führungskräfte schnell.

In der Regel ist schon innerhalb kurzer Zeit eine symmetrische Eskalation auf beiden Seiten zu beobachten, die eine nachhaltige Konfliktlösung erschwert:

  • die Konfliktparteien haben sehr schnell nur noch eine selektive Wahrnehmung. Sie nehmen nur noch das wahr, was ihre selektive Vorurteile gegenüber der anderen Seite bestätigt und blenden alles andere aus. Daher fühlt sich jede Seite in ihrem Handeln legitimiert – eine Spirale der Eskalation setzt sich in Gang.
  • beide Seiten verwenden sehr viel Energie auf den Konflikt, die nun hier gebunden ist und anderswo fehlt
  • die Ereignisse vollziehen sich nicht mehr auf der Ebene der Sachlogik, das Geschehen ist der rationalen Kontrolle entzogen.

Konfliktmoderation ist ein fokussierter und wirksamer Ansatz, um Konflikte im Team zu bearbeiten und aufzulösen. Allerdings kann ein einzelner Mensch das Klima in einer Gruppe nicht dauerhaft zum Positiven verändern. Dies setzt eine grundsätzliche Bereitschaft auch bei den anderen Konfliktparteien voraus, sich dem Konflikt zu stellen und ihn zu bearbeiten.

Folgende Grundbedingungen müssen erfüllt sein, damit Konflikte wirksam bearbeitet werden können:

  1. Es braucht ein gemeinsames Bewusstsein darüber, dass Konflikte herrschen.
  2. Es braucht grundsätzliche Bereitschaft auf allen beteiligten Seiten, die vorhandenen Konflikte zu bearbeiten.
  3. Die Beteiligten müssen an einer Lösung der Konflikte ernsthaftes Interesse haben.

Konflikte dauerhaft lösen: Mit Konfliktmoderation

Unsere bewährte Methode zur Lösung von Konflikten in Teams und Unternehmen  fördert die Bereitschaft, sich dem Konflikt zu stellen. Dabei wird keine der Parteien bloßgestellt. In unseren Workshops zur Lösung von Konflikten in Teams

Konflikt-Lösungen für alle Fälle

In unseren Konfliktlösungs-Workshopss erarbeiten wir tragfähige Lösungen bei Konflikten zwischen

  • einzelnen Mitarbeitenden
  • Abteilungen
  • Teams
  • Bereichen
  • Führungskräften
  • Konflikte in Management-Teams
  • Konflikten innerhalb von Teams
  • Auseinandersetzungen oder Konflikten in Leitungsteams

So gehen wir in der Konfliktmoderation vor

  1. Herausarbeiten der Streitfragen
  2. Einstieg in die Streitpunkte
  3. Die Interessen hinter den Standpunkten und Forderungen erkennen und herausarbeiten
  4. Gemeinsame Suche nach Lösungsoptionen
  5. Sichten und Bewerten der Lösungsoptionen
  6. Brücken über emotionale Hindernisse bauen
  7. Einigung erzielen
  8. Umsetzung begleiten und nachhalten

Bewährte Methoden aus unseren Konfliktlösungs-Workshops (Auswahl)

Mediation

Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren, das typischerweise in fünf Phasen verläuft:

  1. Eröffnung/Aufklärung über den Ablauf
  2. Sammlung der Themen und Sichtweisen auf den Konflikt-Fall
  3. Hintergründe sichtbar machen: Was ist der eigentliche Konflikt hinter dem Konflikt? Welches sind die Interessen und Bedürfnisse der Konfliktparteien?
  4. Erarbeiten von Lösungsoptionen
  5. Einigung und Abschlussvereinbarung – der Klarheit wegen schriftlich festgehalten.
Konfliktlösungs-Gespräch

Ähnlich wie die Mediation, ergänzend können aber zunächst Einzel-Gespräche mit Konfliktparteien vorab und auch ergänzend zwischen einzelnen Sitzungen geführt werden (“Pendel-Diplomatie“).

Harvard-Methode

Eine Methode, die schon in der internationalen Politik fest gefahrene Konflikte lösen konnte. Die Grundprinzipien der Harvard-Methode sind:

  1. Sache von Person trennen
  2. Konzentration auf die Interessen – Standpunkte zurückstellen
  3. Optionen suchen (“Den gemeinsamen Kuchen vergrößern”)
  4. Entscheidungskriterien festlegen
  5. BATNA im Blick haben (“Best Alternative To Non-Agreement”)
Konflikt-mapping

Visualisieren hilft: Konflikt-Themen und Konflikt-Parteien werden graphisch zueinander in Beziehung gesetzt. Der “Blick von oben” auf das Konflikt-Geschehen setzt Erkenntnisse frei und ermöglicht einen frischen Blick auf mögliche Lösung-Optionen.

Konfliktlösungs-Workshop

Dieses Format hat sich in anderen Situationen sehr bewährt:

  1. Die Konfliktparteien arbeiten zunächst getrennt und schreiben ihre eigene Position auf: Wo tut’s weh, welches sind unsere/meine “pain points“?
  2. Konfliktparteien treffen sich in einem Raum. Jede Partei stellt ihre eigene Position dar – die andere Konfliktpartei hört zunächst nur zu.
  3. Die Moderation erstellt dabei ein Inventar der zu lösenden Sachfragen.
  4. Anschließend werden gemeinsam Lösungen für die Sachfragen erarbeitet.

Bei Konflikten im Team bieten wir Spezialworkshops an: “Konflikte im Team / Teamkonflikte lösen”. Bei uns bekommen Sie auch ein kostenfreies Erstgespräch mit ersten Einschätzungen und Lösungsansätzen.

Ihr Nutzen

  • Konstruktive Klärungen
    Wir kennen und umgehen die “Stolpersteine” bei der Erarbeitung von tragfähigen Lösungen
  • Nachhaltige Lösungen
    Wir achten auf tragfähige Lösungen. Alles Andere wäre Zeitverschwendung.
  • Stärkung der Organisation
    Ihr Unternehmen/Ihre Organisation lernt dauerhaft, mit Konflikten geübt umzugehen
  • Sicherheit 
    Bewährtes Vorgehen bei der Konfliktlösung

Wir sind ein Team erfahrener Konfliktmoderatoren und Change-Manager. Wir bieten unsere Konfliktlösungs-Workshops bundesweit an.

Unsere Kunden schätzen an uns:

  • Die Systemische Herangehensweise: Konflikte haben meist mehrere Ursachen. Um nachhaltige Veränderungen zu erzielen, reicht meist nicht die Betrachtung von einzelnen Einflussfaktoren
  • Die „Kunst der guten Frage“: Situationsgerechte, teilweise auch „um die Ecke gedachte“ Fragen, die neue Perspektiven eröffnen und den Erkenntnisfortschritt der Gruppe fördern
  • Die Fähigkeit zu spiegeln, was in der Gruppe passiert: Widerstände, Strukturen, verborgene Zusammenhänge…
  • Gespür: Für das, was zwischen den Zeilen steht und (noch) nicht gesagt wurde
  • Vielseitige Methoden: Ein abwechslungsreicher, situativ angemessener Ablauf macht müde Köpfe wach und befördert die Gesamtenergie von Gruppen – gerade auch in konfliktiven Situationen
  • konsequente Visualisierung: Damit alle jederzeit wissen, wie der Stand der Dinge ist
  • Wohl dosierte Führung: Manchmal braucht es einfach die “richtigen Fragen zur rechten Zeit”, um neue Erkenntnisse zu fördern
  • Allparteilichkeit: Wir bleiben stets neutral, machen uns keinen Standpunkt zu eigen, sondern fordern und fördern die Konfliktparteien bei der Lösung Ihres Problems

Konfliktmoderation gesucht?

Unser Angebot zur Konfliktlösung

Sie suchen Unterstützung bei der Lösung von Konflikten in Ihrem Unternehmen / Ihrer Organisation? Wir schaffen dauerhafte und tragfähigeLösungen!

Wir haben mehr als 21 Jahre Erfahrung im Konfliktmanagement und beraten Sie gern!

Vereinbaren Sie hier ein kostenfreies Erstgespräch!

 

Konfliktmoderation – Zusammenfassung

Was ist ein Konfliktworkshop?

Ein Konfliktworkshop ist eine strukturierte Veranstaltung, bei der Teilnehmer lernen, Konflikte konstruktiv zu bewältigen und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Für wen ist der Ein Konfliktworkshop geeignet?

Der Workshop richtet sich an Einzelpersonen, Teams und Organisationen, die ihre Fähigkeiten im Konfliktmanagement verbessern möchten.

Welche Themen werden behandelt?

Typische Themen sind Konfliktanalyse, Kommunikationstechniken, Deeskalationsstrategien und Lösungsfindung.

Wie lange dauert der Workshop?

Die Dauer variiert je nach Umfang, in der Regel von einem halben Tag bis zu mehreren Tagen.

Welche Methoden werden eingesetzt?

Wir nutzen einen Wechsel aus theoretischen Inputs, interaktive Übungen, Gruppenarbeiten, Reflexionsrunden, und alleegorische Methoden, um unaussprechliches besprechbar zu machen.

Kann der Workshop an unsere Bedürfnisse angepasst werden?

Unbedingt. Wir arbeiten stets “passgenau” und bieten ausschließlich maßgeschneiderte Workshops für Ihre spezifischen Anforderungen an.

Was bringt uns ein Konfliktworkshop?

Verbesserte Teamarbeit, gesteigerte Produktivität und ein positiveres Arbeitsklima. Und funktionierende Lösungen für die vielfältigen Probleme, die Teamarbeit so mit sich bringen kann.

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