Was ist Unternehmenskultur und warum sollte man sie verändern wollen?

Ihre Unternehmenskultur hat unmittelbare Auswirkungen auf Ihr Geschäft, deshalb kann und darf Sie Ihnen aus strategischer Sicht nicht gleichgültig sein. Sie ist eine der drei Säulen, auf denen eine erfolgreiche Strategie ruht – neben der Organisationsstruktur (Aufbauorganisation) und den Prozessen und Systemen (Ablauforganisation).

Aber was genau ist Unternehmenskultur? Jede/r weiß es, aber wenn man sie mit Worten zu erfassen versucht, zerrinnt sie einem zwischen den Fingern.

Jenseits aller blumigen Definitionen verstehen wir darunter schlicht das typische, charakteristische Verhalten eines Unternehmens. Und zwar nach innen wie nach außen – sowohl: Wie geht es mit seinen Mitarbeitern um und wie reibungslos funktioniert die interne Zusammenarbeit? Als auch: Wie geht es mit Kunden und Lieferanten um, wie mit seiner sozialen und ökologischen Umwelt? Wie gut versteht es die Bedürfnisse seiner Kunden, und wie sehr strengt es sich an, ihnen gerecht zu werden? Wie verlässlich ist es, und wie serviceorientiert ist es auch nach dem Kauf?

Kultur wird umso wichtiger, (1) je vergleichbarer – aus Kundensicht – die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind und (2) je höher der Kosten-, Qualitäts- und Wettbewerbsdruck ist. Sie hat das Potenzial, zu einem strategischen Wettbewerbsvorteil zu werden, der kaum imitierbar ist.

Hier die Folien zu diesem Video:

Culture Change – Teil 2: Was ist Unternehmenskultur und warum sollte man sie verändern wollen?

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Special: Unternehmenskultur und Kulturveränderung

Schließlich ist da noch mein Buch “Culture Change”, das inzwischen in einer überarbeiteten und erweiterten zweiten Auflage erschienen ist und sich zum Standardwerk entwickelt:

Buch “Culture Change”

 

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Über den Autor

Winfried Berner ist Autor von zahlreichen Fachbüchern zu den Themen Change-Management, gezieltem Kulturwandel, Post-Merger Integration und anderen Themen der Organisationsentwicklung. Seit 2024 ist sein Unternehmen Teil der initio Organisationsberatung.