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Video: Mutige und ermutigende Kritik.
Ermutigen heißt nicht, auf Kritik zu verzichten. Es heißt zu prüfen, in welcher Haltung Sie kritisieren — und auf welcher Seite Sie innerlich stehen.
Das Wichtigste aus dem Vortrag
- Ermutigen heißt nicht, auf Kritik zu verzichten. Verschwiegene Kritik verunsichert mehr, als sie schützt.
- Selbst sehr deutliche Kritik kann ermutigen — wenn der andere spürt, dass Sie auf seiner Seite stehen.
- Nicht die Deutlichkeit entmutigt. Die ablehnende Haltung entmutigt.
- Ermutigend ist nur, was beim Adressaten als ermutigend ankommt. Alles andere ist Absicht, nicht Wirkung.
Ermutigende Kritik ist nur, was von dem Adressaten als ermutigende Kritik empfunden wird.
Winfried BernerEin beinahe unausrottbares Missverständnis ist, dass man sich, um ermutigend zu sein, jeder Kritik enthalten müsse und sich nur noch positiv und bestärkend äußern dürfe. Nein, Ermutigung heißt keineswegs, dass man kein kritisches Wort mehr sagen dürfte. Es verlangt aber, darüber nachzudenken, ob, wie und vor allem in welcher inneren Haltung man kritisiert. Entscheidend dafür, ob Kritik ermutigend ist, ist, ob wir innerlich auf der Seite dessen stehen, den wir kritisieren, oder auf der be- und verurteilenden Gegenseite. Das aber ist keine Frage der Technik, es ist eine der inneren Haltung.
Was Sie im Video lernen.
- Ermutigung und Kritik — kein Widerspruch — verschwiegene Kritik verunsichert, weil der andere ahnt, dass etwas ist, aber nicht weiß, was.
- Nur die Perspektive des Adressaten zählt — ermutigende Kritik ist nur, was vom Adressaten als ermutigend empfunden wird.
- Entmutigend gegen ermutigend — dieselbe Sache: „völlig unbrauchbar” gegen „damit bin ich nicht zufrieden, mir wäre wichtig, dass Sie künftig …” plus Signal von Zutrauen.
- Nicht die Deutlichkeit, die Haltung — Kritik entmutigt durch persönliche Ablehnung, Herabsetzung und trennende Gefühle, nicht durch Klarheit.
- Die doppelte Akzeptanz — ermutigende Kritik verlangt Selbstakzeptanz und Fremdakzeptanz: Frieden mit sich selbst, den ganzen Menschen sehen.
- Nicht dramatisieren, aufbauschen, pauschalieren — je pauschaler die Kritik, desto mehr stellt sie die Person in Frage und desto mehr Abwehr löst sie aus.
- Warum Kritik so schwer anzunehmen ist — sie bedroht zwei schutzwürdige Güter: das Selbstwertgefühl und die soziale Zugehörigkeit.
- Umgang mit Überempfindlichkeit — verschonen ist keine Option, rabiates Durchbrechen auch nicht. Den Umgang mit Kritik aktiv thematisieren: freundlich und fest.
Erst die eigene Verfassung prüfen
Gereizt, missgelaunt oder verärgert? Dann üben Sie besser keine Kritik. Heißt: Wer im Ärger kritisiert, sendet die trennenden Gefühle gleich mit — und beim anderen kommt das Signal an, nicht der sachliche Punkt.
Die Folien zu diesem Vortrag können Sie hier herunterladen.
Whitepaper-Download
Mutige und ermutigende Kritik.
Die Folien aus Teil 7 der Videoreihe „Ermutigende Führung“ — kompakt zum Nachlesen.
Was Sie erwartet:
- Warum verschwiegene Kritik verunsichert statt schont
- Entmutigende gegen ermutigende Kritik im direkten Vergleich
- Die doppelte Akzeptanz: zu sich selbst und zum anderen
- Freundlich und fest: Formulierungen für den Umgang mit Überempfindlichkeit
Häufige Fragen.
Schließen sich Ermutigung und Kritik aus?
Nein. Verschwiegene Kritik verunsichert, weil der andere ahnt, dass etwas ist, aber nicht weiß, was. Ermutigende Kritik würdigt das Erreichte, gibt einen Impuls zur Weiterentwicklung und sendet ein Signal des Zutrauens.
Macht deutliche Kritik sie automatisch entmutigend?
Nein. Nicht die Deutlichkeit entmutigt, sondern eine ablehnende Haltung: persönliche Abneigung, Herabsetzung, trennende Gefühle. Auch sehr klare Kritik ermutigt, wenn der andere spürt, dass Sie innerlich auf seiner Seite stehen.
Wie gehe ich mit jemandem um, der überempfindlich auf Kritik reagiert?
Verschonen ist keine Option, rabiates Durchbrechen ignoriert die Bedürfnisse. Sprechen Sie den Umgang mit Kritik aktiv an — freundlich und fest — und ordnen Sie ein, dass Kritik weder die Person noch ihre Zugehörigkeit zum Team infrage stellt.
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