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Video: Weshalb das Mindset der falsche Ansatzpunkt für eine Kulturveränderung ist.
Am Mindset der Mitarbeiter anzusetzen, ist populär — und aussichtslos. Warum sich Verhalten erst ändert, wenn sich Ziele und Rahmenbedingungen ändern.
Das Wichtigste aus dem Vortrag
- Fremde Mindsets lassen sich kaum verändern — und der Versuch wird als persönlicher Angriff erlebt.
- Selbst ein verändertes Mindset ändert kein Verhalten: Verhalten ist ein Kompromiss aus Wollen, Lohnen und pragmatisch Machbarem.
- Verhalten ändert sich schnell, wenn Sie Ziele, Erkenntnisse oder Rahmenbedingungen ändern — und die neuen Ziele konsequent nachhalten.
Klare Ziele statt Schrauben am Mindset.
Winfried BernerSo populär es ist, an den Mindsets, also an den Einstellungen und Überzeugungen der Mitarbeiter, anzusetzen, so aussichtslos ist es auch. Denn erstens ist es kaum möglich, fremde Mindsets gezielt zu verändern, zweitens würde es auch nichts nützen, denn die Mindsets sind drittens in aller Regel gar nicht das Problem: Die Mitarbeiter verhalten sich in aller Regel aus ihrer subjektiven Sicht vernünftig, um unter den gegebenen Umständen ihre Ziele zu erreichen. Solange sich also an ihren Zielen noch an den Rahmenbedingungen nichts ändert, wird sich auch ihr Verhalten nicht ändern.
Was Sie im Video lernen.
- Die drei unausgesprochenen Prämissen — Warum die Denkfigur „falsches Mindset → Mindset ändern → ist machbar” schon im Ansatz nicht trägt.
- Warum fremde Mindsets kaum veränderbar sind — Menschen sind mit ihren Überzeugungen im Reinen; Kritik daran wirkt wie ein Angriff auf die Person und weckt Widerstand.
- Die doppelte Verankerung — Überzeugungen sind untereinander verflochten und sozial eingebettet; eine Änderung bringt das ganze System durcheinander.
- Der Selbstversuch — Beobachten Sie an sich selbst, wie stark Sie sich gegen die Änderung eines eigenen Mindsets sträuben.
- Warum ein neues Mindset nichts nützt — Verhalten ist kein Spiegel der Überzeugung, sondern ein Kompromiss aus Wollen, Lohnen und Machbarem (Beispiel: Neujahrsvorsätze, konkurrierende Ziele).
- Warum das Mindset selten das Problem ist — Menschen handeln aus ihrer Sicht sinnvoll, um unter den gegebenen Bedingungen ihre Ziele zu erreichen.
- Kulturveränderung ohne Mindset-Eingriff — Verhalten ändert sich über geänderte Ziele, neue Erkenntnisse oder neue Rahmenbedingungen — oft in Tagen, nicht Jahren.
- Die wirksame Methode — Erwartungen konkret benennen, Gründe erklären, konsequent nachhalten.
Häufige Fragen.
Kann man das Mindset von Mitarbeitern gezielt verändern?
Kaum. Überzeugungen sind über Jahre gewachsen, untereinander verflochten und sozial verankert. Der Versuch, sie von außen zu ändern, wird meist als Angriff erlebt und weckt Widerstand.
Warum ändert ein neues Mindset noch kein Verhalten?
Weil Verhalten kein Spiegel der Überzeugung ist. Es ist ein Kompromiss aus dem, was wir eigentlich wollen, dem was gerade am meisten bringt und dem was unter den Umständen machbar ist.
Wie verändert man Verhalten dann wirksam?
Über geänderte Ziele, neue Erkenntnisse oder veränderte Rahmenbedingungen — und indem man die neuen Erwartungen konkret benennt, begründet und konsequent nachhält.
Wie lange dauert eine so angestoßene Verhaltensänderung?
Oft nur Stunden, Tage oder Wochen — nicht die drei bis fünf Jahre, die man Kulturprogrammen gemeinhin zuschreibt.
Zu diesem Video gibt es auch einen Artikel, in dem sie diese Gedanken nachlesen und vertiefen können:
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